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投訴生口角 申通快遞員打客戶
2017-06-30
作者：
來源：
經濟參考報
??? 近日，網友“冰淇淋喵喵”在微博爆料稱，申通快遞員因遭投訴和罰款，強行入室，并用鈍器將自己砸傷。據其在微博中回憶，由于上周離京出差，申通快遞在其本人沒有收到快遞的情況下，以“本人簽收”的名義進行處理。
北京晨報記者從博主發到網上的幾張圖片中看到，物流信息顯示6月15日，該物流的簽收人為“代收點家人本人”。而在短信記錄中，6月21日10點半，博主在表示不方便接電話后，快遞員要求博主告知單號，下午4時許，博主再次表示不方便接電話，快遞員則回復“我都被罰200塊大洋了，你想搞死我？”而在事發現場照片中，可見博主頭部留有傷口，受傷后血漬染紅被褥、衣服，而一塊橢圓形的石塊上也布滿血跡。
記者試圖與博主聯系，但截至發稿時，對方一直未答復。
隨后，記者從申通客服了解到，該快件于6月24日已被收件人找到，收件人于找到當日以短信形式告知快遞員。
北京申通快遞服務有限公司官方微博“北京申通快遞”向客戶致歉，并稱“當得知業務員可能存在侵害客戶人身安全的行為之后，北京申通工作人員對其進行勸說將其‘留住’，并主動在服務站點轄區警局報警。”
記者聯系到申通快遞北京公司總經理辦公室主任熊軍，他表示，由于此事警方已經介入，還未對事情有具體的調查結果和定性，因此申通暫未對顧客回應此事，目前打人快遞員已被拘留。（摘自《北京晨報》）
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