記者近日從中國鐵路上海局集團有限公司獲悉，長三角鐵路第三批24個車站已于11月26日啟用電子客票。至此，長三角高鐵線路和動車組停靠站全部邁入電子客票時代。
電子客票是提升鐵路智能化水平的重要途徑，與旅客出行體驗密切相關。今年以來，按照中國國家鐵路集團有限公司的要求，長三角鐵路有序推進電子客票應用試點和推廣工作。
按照計劃，即將開通的鄭阜、商合杭（北段）、徐鹽、連鎮（北段）4條新線共23個車站將于開通之日起同步啟用電子客票。屆時，長三角鐵路所有高鐵線路和160個動車組停靠車站將實現電子客票應用，為2020年鐵路春運打下堅實基礎。
鐵路部門人員介紹，實施電子客票打通了互聯網與車站窗口的服務渠道，有利于推行旅客自助實名驗證、自助驗票等無干擾服務。旅客持購票時所使用的有效身份證件原件，即可快速、自助進站檢票乘車，減少排隊取票環節，通過閘機用時更少，通行速度將明顯提升。
在旅客列車大面積晚點、停運時，如旅客未使用現金購票且未取出報銷憑證，無論哪個渠道購買的車票，都可以在互聯網自助辦理退票或改簽，方便旅客的同時，也減輕了車站窗口壓力。
