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蘇州高新區(qū)稅務局：打出服務組合拳不斷提升納稅人滿意度

2021-08-30 　記者梁倩北京報道來源：經(jīng)濟參考網(wǎng)

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　　今年以來，蘇州高新區(qū)稅務局緊抓“便民”這個關鍵詞，以納稅人需求為導向，全面提檔智能化服務水平，努力解決辦稅繳費的痛點、堵點、和難點，切實把“便民辦稅春風行動”落到實處，推動稅收營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化，納稅人滿意度不斷提升。

　　減稅降幅，落到實處。為了聚焦創(chuàng)新型小微企業(yè)的稅費需求，推動優(yōu)惠政策落地生根，蘇州高新區(qū)稅務局針對區(qū)內36戶專精特新“小巨人”企業(yè)建立“一戶一檔”，跟蹤分析稅收優(yōu)惠政策實施效果，開展“一戶一策”，提供針對性服務支持企業(yè)創(chuàng)新研發(fā)。2021年度區(qū)內專精特新“小巨人”企業(yè)享受稅收優(yōu)惠達6889萬元，發(fā)展動力顯著增強。

　　精簡流程，智慧辦稅。近年來，蘇州高新區(qū)稅務局持續(xù)深入稅費便利化改革，以“掌上辦稅”、“線上辦稅”為重要抓手，在引導納稅人進行“非接觸式”辦稅的同時，全面提升宣傳咨詢質效，有效開展稅法宣傳輔導。此外，運用大數(shù)據(jù)精準分析辦稅服務廳及各延伸點服務覆蓋范圍和納稅人辦稅軌跡，合理配置自助辦稅終端，大幅提升設備使用率，并通過午間延時服務、引導錯峰申報、前臺預受理、加強技術保障等措施全方位提升辦稅體驗。

　　據(jù)悉，當前蘇州上市公司數(shù)量已超過200家。在企業(yè)上市進程中，企業(yè)辦稅人員不定期要前往稅務局出具涉稅證明，每次都需要現(xiàn)場遞交委托授權書、涉稅信息查詢申請等一系列資料，耗時較長。為提升對上市公司服務質量，蘇州稅務部門推出的“智為您”增加線上辦理涉稅證明功能。在此背景下，上市輔導期企業(yè)只需要完成實名認證，法人代表線上授權，即可完成在線申請和下載。