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????“‘一企來’熱線真的解決了我們的燃眉之急。”連云港立海平食品有限公司財務(wù)負責(zé)人湯宜森說道：“我們公司處于起步階段，很多政策不是太了解，我撥打12345熱線咨詢，因為其中涉及到稅收業(yè)務(wù)問題，話務(wù)員幫我們轉(zhuǎn)接了12366縣級特服號熱線，稅務(wù)熱線工作人員為我們提供了耐心細致的政策解讀，省去了我們二次咨詢的困擾。”

????灌云縣稅務(wù)局主動對接12345“一企來”企業(yè)服務(wù)熱線，“我們成立了由六名業(yè)務(wù)骨干組成的稅務(wù)系統(tǒng)政策專員團隊，為熱線咨詢提供有力的業(yè)務(wù)支持；同時分類梳理了稅費高頻咨詢熱點問答充實地方12345熱線知識庫，積極助力‘一號通答’。”灌云縣稅務(wù)局納稅服務(wù)股股長顧敏表示。

????12345政務(wù)服務(wù)便民熱線直接面向企業(yè)和廣大群眾，是建設(shè)服務(wù)型政府、優(yōu)化營商環(huán)境的重要載體。灌云縣稅務(wù)局把“一企來”熱線作為群眾辦實事的重要舉措，不斷優(yōu)化和改進納稅服務(wù)工作。

????2021年6月份以來，江蘇省電子稅務(wù)局新上線針對企業(yè)匯算清繳的線上申請退稅模塊，實現(xiàn)了讓納稅人不見面、網(wǎng)上辦的高效便捷退稅申請功能。在江蘇省電子稅務(wù)局，納稅人可以直接按照操作流程提示，進行網(wǎng)上申請退稅，工作人員后臺審批，從而減少紙質(zhì)資料傳遞，讓納稅人“少跑腿”。

????連云港富云新能源有限公司辦稅人員陸春芹通過網(wǎng)上申請退稅這一途徑，在后臺提交申請退稅82735.21元，灌云縣稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳工作人員對提交的事項進行受理，納稅人僅用近8分鐘就辦結(jié)了這筆涉稅業(yè)務(wù)。

????今年以來，灌云縣稅務(wù)局將黨史學(xué)習(xí)教育融入“我為納稅人繳費人辦實事暨便民辦稅春風(fēng)行動”，做到急納稅人繳費人所急，想納稅人繳費人所想，真正為納稅人繳費人提供高效服務(wù)。據(jù)了解，為進一步提高網(wǎng)上退稅申請的審批效率，該局辦稅服務(wù)廳在綜合窗口安排專門人員進行流程審批，加快流程傳遞速度，減少納稅人等待時間，打造一流稅收營商環(huán)境，為企業(yè)發(fā)展加油助力。

????“努力讓數(shù)據(jù)多跑路，讓納稅人少跑腿，推廣智慧稅務(wù)是優(yōu)化稅收營商環(huán)境的重要舉措。結(jié)合江蘇稅務(wù)APP的推廣，我們將努力為納稅人提供快捷的線上辦稅繳費服務(wù)，進一步節(jié)約納稅人繳費人的辦稅時間和辦稅成本。”灌云縣稅務(wù)局負責(zé)人表示。