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“打造用心團隊，促進精細服務”——南京江北新區稅務局成立稅費服務團隊

2021-12-08 來源：經濟參考網

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　　根據《全省稅務系統2021—2022年進一步深化稅收征管改革具體任務》要求，南京江北新區稅務局組建稅費服務團隊，團隊由各部門青年骨干組成，助力“精細服務”目標落到實處。

　　“虛心求教”——稅費體驗提升服務

　　“稅費體驗官”活動作為稅費服務團隊的首個活動，區局邀請揚子石化、中匯江蘇、塞拉尼斯、京洲聯信和千源財務共5家江北新區頭部企業擔任首批“稅費體驗官”活動指導單位，邀請資深老稅干朱家仁擔任青年團隊指導專家，為青年干部深入企業、熟悉行業，提供學習的平臺、業務的指引，通過向企業的“虛心求教、誠心學習”，深入了解企業辦稅的迫切需求，及時化解企業辦稅的痛點難點，不斷打磨和優化稅費服務，提升納稅人繳費人滿意度和獲得感。

　　“貼心輔導”——促進非接觸式辦稅

　　隨著電子化辦稅程度的不斷提高，目前絕大多數涉稅業務均能實現“非接觸式辦稅”。納稅人可通過電子稅務局、江蘇稅務App、征納溝通平臺等“非接觸式辦稅”途徑，實現“網上辦”“掌上辦”“郵寄辦”。通過稅費服務團隊的“貼心輔導”，讓納稅人熟悉非接觸式辦稅渠道，掌握在線辦稅操作，消除在線辦稅死角，讓非接觸式辦稅紅利“應享盡享”，將“互聯網+稅務”的惠民紅利實實在在送到納稅人手中，助力構建 “線下服務無死角、線上服務不打烊、定制服務廣覆蓋”的稅費服務新體系。

　　“熱心解答”——優化稅收營商環境

　　稅費服務團隊成立以來，全隊成員凝聚信念共識，明確目標任務，落實小組分工，就“優化稅收營商環境”任務的開展提出具體時間表、路線圖，通過“熱心解答”納稅人的申報難題，“耐心指導”納稅人的辦稅實操，逐步提升納稅人申報效率，讓更多納稅人享受到電子化辦稅的便捷高效，不斷提升稅收營商環境，為新區發展貢獻稅務力量。

　　揚子石化財務資產部的孔晉霞說：“最近幾年我能明顯感覺到，我們的辦稅體驗越來越好了，便利化程度非常高，大部分業務都能網上辦理，發票也能郵寄送達，讓我們有更多精力放在生產經營上，我認為，這種辦稅的便捷就是營商環境的優化。”(李秋原)