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江蘇揚中：“春風”吹來稅費服務新生態

2022-03-04 來源：經濟參考網

【大中小】

　　為推動“便民辦稅春風行動”落實落細、出新出彩，國家稅務總局揚中市稅務局立足5大類20項80條便民辦稅舉措，對標納稅人、繳費人所需所盼抓落實，進一步激發市場主體新活動，全力構筑稅費服務新生態。

　　精簡+高效——智慧辦稅更便民

　　“我剛剛才領了營業執照，緊接著稅務局工作人員就手把手教我申請了新辦企業套餐，10分鐘不到就通過了。”日前，新辦企業揚中市云祺電氣有限公司的法人王勇，在揚中市稅務局辦稅服務大廳15分鐘就拿到了稅務UKey，成功領取了發票。

　　“沒想到新辦企業領發票這么順利、高效!”王勇的良好體驗，來源于揚中市稅務局和市場監管部門協作開展的“新辦企業一站式服務”。在“企業開辦專窗”，只需0.5個工作日，納稅人就可以完成從申領營業執照到做好稅務登記、新辦套餐等一系列流程，再不需要“多次跑”“多頭跑”，納稅人的體驗感更好。

　　線下辦稅流程精簡的同時，該局還進一步加大線上辦稅推廣力度，鼓勵使用電子稅務局、“個人所得稅”APP、“江蘇稅務”APP等“非接觸式”辦稅方式，讓更多涉稅事項可以足不出戶、24小時隨時隨地辦理。目前，95%以上涉稅事項均可在網上或掌上辦理。

　　“在公司動動手指、點點手機，就能領到發票，省去了我路上1個多小時的時間，實在太方便了。”中海糧油工業有限公司會計朱梅華很高興，“我們公司在西來橋，月用票量超過600份，跑一趟大廳挺不容易的，現在發票直接送上門，省時省力。”線上申請，線下配送，納稅人最遲次日就可以收到發票，這一便民舉措在納稅人中廣受好評。

　　7×24——在“線”解決更及時

　　下班不“下線”，這是揚中市稅務局特服號專崗的工作信條。2月下旬的一天晚上八點多，特服號工作人員姚越接到了一個求助電話。揚中市弘欣裝飾材料有限公司急需開一張發票，但是開票系統一直提示需要升級，法人崔功勤試了好一會兒都沒成功，就抱著試一試的心態撥打了12345熱線。兩分鐘后，電話轉接到了姚越工作手機上，半個小時后，問題解決了，發票成功開了出來。

　　這個專崗是一支平均年齡27歲的隊伍，由6名稅官組成，實行7×24工作模式，手機24小時開機，每人日均接聽電話35通，滿意率100%;遇到有特殊需求的納稅人，及時電話回訪，全流程跟蹤;定期開展需求分析，掌握納稅人繳費人共性需求，持續優化改進管理和服務工作。

　　專業+定向——服務享惠更精準

　　政策紅利精準送達是揚中市稅務局精細服務的一個重要落腳點。針對不同政策受用納稅人，該局建立了企業智慧數據庫，充分利用稅收大數據，甄別符合稅費優惠政策條件的納稅人，量身定制政策“禮包”，通過精準定位納稅人、精準匹配稅費優惠政策，第一時間將優惠政策精準送達納稅人，助力企業用好用足政策紅利。

　　該局成立了服務團隊，通過“江蘇稅務”APP線上咨詢、“鎮稅通”征納溝通平臺等方式，依托線上互動24小時在線服務的優勢，落實落細減稅降費優惠政策，護航轄區專精特新“小巨人”企業成長。推行“一戶一檔”，為“小巨人”企業建立成長檔案，跟蹤分析稅收優惠政策實施效果，推動各項支持科技創新的稅費優惠政策有效落實;實施“一戶一策”，對專精特新中小企業提供針對性服務，以優質服務支持企業創新研發，幫助更多中小企業成為行業“小巨人”。

　　該局黨委書記、局長劉建榮表示，接下來，揚中市稅務局將在“減環節、減資料、減時間、減成本”上下功夫，在提升辦稅繳費便利化水平、激發市場主體活動上求實效，努力給納稅人繳費人帶來實實在在的獲得感，讓“春風行動”迸發出惠企利民的強大動力。(楊瑞文)