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　　又是一年荷花飄香時，國家稅務總局南京市高淳區稅務局持續致力于打造便民辦稅的“強磁場”和企業發展的“新沃土”，當好“有呼必應，無事不擾”的金牌“店小二”，全力幫助企業紓困解難，把精準服務送到納稅人急需處，讓高淳區經濟細胞活躍起來。

　　為了讓納稅人解決問題暢通無阻，該局充分發揮96888713服務熱線，并聚焦納稅人反映最強烈、需求最迫切的問題，就“稅費政策落實落地、涉稅咨詢快速響應、提高辦稅服務水平、規范稅收執法行為、嚴肅稅收工作紀律”五個方面作出公開承諾，大力促進稅收公平、推進效能提升，服務經濟發展。

　　稅企服務智能平臺是高淳區稅務局專門為納稅人繳費人打造的一個服務平臺，辦稅的基本流程指引、申報時間提醒、常用的稅率、納稅人經常遇到的共性問題等都會在平臺推送，讓納稅人足不出戶、辦稅無憂?！斑@個平臺真的太好用了，指引性很強?！苯眨愋驹阜株犨M入企業服務時，南京一家置業有限公司李會計感慨道。據悉，該局在組織志愿稅收宣傳活動時，不僅深入企業提供稅收服務，更是沿街走訪，將減稅降費的優惠政策也帶到了個體戶那里去，為他們細致解讀稅費優惠政策，確保納稅人繳費人能夠迅速捕捉優惠政策信息，順利完成申報，做到應享盡享。

　　今年以來，該局精準定位，廣泛開展“點餐式”稅收服務，建立納稅人問題訴求“采集、解決、反饋、評價”全流程閉環管理工作機制，定期匯總納稅人關注的熱點問題和難點問題，并不斷加強稅務人員的培訓學習，為他們“充電蓄能”，以更專業的素質和更標準的解答為納稅人紓困解難。

　　“稅務局這幾年一直‘點對點’輔導我們，還有專門的聯絡員定時上門問需，各種服務團隊也給我們帶來了更優質的服務?！弊鳛槎悇站值某？?，南京一家建筑勞務有限公司財務負責人說道。

　　“Ukey服務團隊”是由辦稅服務廳和管理單位業務骨干組成，負責為納稅人提供Ukey安裝、發票領取開具等咨詢輔導服務。“后臺業務處理團隊”安排專人承接電子稅務局推送的待辦業務以及限時辦結事項審核，通過接聽對外公開電話，向納稅人提供宣傳輔導、遠程幫辦等個性化服務，實現納稅服務咨詢“一線通答”?！皩＜覉F隊”在每月征期至少派兩人進駐辦稅服務廳，充實導稅咨詢崗位，全力支持辦稅服務廳導稅咨詢、資料預審服務工作。

　　該局堅持建立以“輔導員”為核心的服務團隊，為企業提供更加貼心的“量身”服務，實地調研、現場“把脈”，深挖企業“痛點”，對癥下藥去“瓶頸”，為企業排憂解難，助力企業高質量發展。

　　下一步，該局將持續加大稅費政策的宣傳輔導力度，做到“縱、橫、精、全”全方位服務，把更優的服務、更暖的態度送進納稅人的心里，以實際行動提升納稅人、繳費人“滿意指數”。