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　　為提升納稅人繳費人辦稅繳費便利度，國家稅務總局淄博市張店區稅務局從細處入手，圍繞納稅人繳費人關心的辦稅環節，優化服務方式，提供“效率+溫度”的集成服務，構建納稅服務新格局。

　　辦稅廳業務辦理集成。融合網上業務處理、自助辦稅遠程輔導、發票“線上+線下”申領受理等業務，成立全市首家“遠程業務受理中心”，按業務類型分為4個小組，集中受理納稅人電子稅務局提交的業務，實現網上申領發票即申即辦。針對納稅人僅辦理征收扣款、轉開完稅證明、社保繳納、密碼重置等短耗時業務，進行歸集，設置“簡事易辦專窗”，納稅人辦理簡單業務實現即來即辦、即辦即走，極大節約了納稅人辦稅時間。

　　特殊人群服務集成。流程有限，服務無限。面對“老弱病殘孕難”等特殊納稅群體,張店區稅務局創建“張店辦稅直通車”，通過精準上門服務打通困難納稅人繳費人的“最后一公里”。今年以來，累計上門服務百余人次。

　　外籍人士便利集成。圍繞外籍人士辦稅語言障礙這一難點，張店區稅務局推行“雙語辦稅”服務。在辦稅服務大廳開設“雙語服務窗口”，并組建起一支5人的“雙語服務團隊”，能夠熟練地為外籍人士提供韓語、日語、俄語、英語等四種語言服務，包括稅收政策講解、納稅申報等，充分享受辦稅便利。

　　張店區稅務局黨委書記、局長司書劍表示，今年以來，張店區稅務局堅持“以納稅人繳費人為中心”服務理念，不斷優化服務模式，全方位、多渠道提供優質高效便捷的稅費服務，切實為納稅人繳費人解難題、辦實事、辦好事、辦成事，不斷釋放服務的溫度，提升了納稅人繳費人的便利度和獲得感。